先从问题类型定位
安装问题看下载页；登录、通知、中文界面或官方渠道识别问题，可按目录跳转。
MATCHA HELP · 抹茶清单
纸飞机帮助中心
帮助中心按三步清单排查：先定位问题，再检查设备设置，最后复核账号与语言。内容围绕 Telegram中文版日常使用，也覆盖纸飞机网页版登录、纸飞机app怎么在国内使用等问题。
登录与验证码
01- 确认国家区号和手机号输入正确。
- 验证码超时后重新获取。
- 网页登录前清理缓存并校对设备时间。
- 连续失败时改用已登录设备确认授权。
首次登录后等待历史消息同步完成，再切换到其他设备。
桌面端使用
安装与通知
Telegram电脑版安装后确认安装目录、磁盘空间、通知权限与文件保存目录；收不到提醒时检查系统通知和后台运行限制。
移动端使用
Android 与 iOS
Telegram安卓版重点检查省电白名单、后台运行和通知权限；Telegram苹果版重点检查通知样式、角标显示和首次同步状态。
中文设置
- 打开设置页面，找到语言选项。
- 选择简体中文并保存。
- 返回主界面确认菜单已切换。
- 仍显示英文时重启客户端。
官方渠道识别
不要只看页面名称，应核对应用名称、开发者信息、系统商店来源、文件来源和权限请求。本站只提供说明内容，不把无法验证来源的文件伪装成官方下载地址。
常见问答
更换设备后聊天记录会丢失吗？
同一账号登录后云端消息会重新同步，清理本地缓存不影响云端内容。
多设备同时在线会互相挤掉吗？
不会，同一账号允许在手机与电脑同时保持登录状态。
群组和频道应该怎么选？
需要多人讨论选群组；只做单向通知发布选频道。
文件发不出去是什么原因？
先检查网络是否稳定，再确认文件体积与存储权限。
通知延迟明显怎么办？
检查系统通知权限与后台运行限制，移动端还需确认省电策略。
还想看安装步骤应该去哪一页？
回到下载页查看各平台的系统要求与安装顺序。